Política de Privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2025
En Descubriendo México ("nosotros"), respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Descubriendo México — Río Guadiana 31, Col. Renacimiento, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, México. Contacto: reservas@toursdescubriendomexico.com, Tel. +52 55 4815 1896. RNT 04150390024.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de la reserva/cotización: tours seleccionados, fechas, cantidades, comentarios.
- Identificadores técnicos: dirección IP, agente de usuario, cookies/tecnologías similares (ver apartado Cookies).
- Mensajería: información que nos envías por WhatsApp o correo.
- reCAPTCHA: datos necesarios para la verificación anti‑spam de Google.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar solicitudes, cotizaciones y reservas.
- Prestar atención al cliente y soporte.
- Enviar información relacionada con tu servicio (confirmaciones, cambios, recordatorios).
- Prevención de fraude y seguridad del sitio (incluido Google reCAPTCHA).
- Comunicaciones comerciales (opcional) con tu consentimiento.
4. Fundamento jurídico
- Consentimiento del titular.
- Ejecución de contrato y medidas precontractuales (gestión de reservas).
- Interés legítimo (seguridad, mejora de servicios).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación
Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales (p. ej., fiscales), o hasta que solicites su supresión cuando proceda.
6. Transferencias y encargados
Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados (alojamiento, correo, formularios, verificación anti‑spam y mensajería). Ejemplos:
- WhatsApp (Meta): para iniciar conversaciones de reserva.
- Google reCAPTCHA v2: servicio anti‑spam. Aplican la Política de Privacidad y Términos de Google.
- Pasarelas de pago y bancos emisores para cobros con tarjeta.
Estas transferencias pueden implicar transferencia internacional de datos conforme a la normativa aplicable, bajo contratos que salvaguardan tu información.
7. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, contactándonos en reservas@toursdescubriendomexico.com. Incluye nombre completo, medio de contacto y una descripción de tu solicitud. Responderemos en los plazos legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso, pérdida o alteración no autorizados.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas para el funcionamiento del sitio y servicios de terceros (p. ej., Google reCAPTCHA, mapas, WhatsApp). Puedes configurar tu navegador para limitar/ bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización.